1. Tùy chỉnh âm báo trên dashboard
Bạn có thể tùy chọn âm báo khi có yêu cầu chat mới và âm báo khi có tin nhắn mới theo sở thích. Đây là chức năng quan trọng giúp bạn biết được khi có chat hoặc yêu cầu chat mới.
Vào “Cài đặt chung” để sử dụng chức năng này.
Tùy chỉnh âm báo trên Dashboard
2. Phân quyền cho nhóm Agent
Như bạn đã biết, trong Subiz được chia ra hai nhóm là Admin và Normal ( bình thường ). Bạn có thể chỉnh được quyền của nhóm Normal như: Không xem cuộc chat của agent khác; không xem lịch sử chat của agent khác; không xem thống kê của agent khách…
Để chỉnh sửa, bạn vào “Cài đặt chung” hoặc xem thêm tại đây.
Sửa phân quyền cho các Agents
3. Tùy chỉnh Avatar mặc định
Bạn có thể thay đổi avatar mặc định tùy thích bằng cách vào Cài đặt >> Cửa sổ chat >> Giao diện.
Thay đổi avatar mặc định
4. Thư viện Trigger
Subiz cung cấp sẵn mẫu các trigger như tự động mời chat khách truy cập mới; khách quay lại; hoặc khách đã vào nhiều trang …. Chức năng giúp bạn dễ dàng thiết lập trigger.
Để sử dụng, bạn vào Cài đặt >> Trigger >> Thư viện Trigger.
Bạn chỉ cần chọn trigger muốn sử dụng, click vào nút Sử dụng trigger, sang form sửa lại và lưu lại trigger đó.
Thư viện Trigger trên Subiz
Trigger chỉ có sẵn trong các gói dùng thử; standard và advanced
5. Phím tắt cho cửa sổ chat với khách truy cập
Trong bảng điều khiển ( Dashboard ), bạn đang chat với nhiều Visitor, nếu bạn muốn đóng nhanh cửa sổ hoặc chuyển cửa sổ nhanh mà không cần dùng tới chuột? Bây giờ bạn có thể làm điều đó với hai phím tắt cơ bản:
Phím Tab giúp chuyển cửa sổ chat nhanh
Phím Esc giúp đóng cửa sổ chat nhanh
Chu ý chức năng này không trên các Client Apps.
6. Câu lệnh chuyển chat – !transfer.
Nếu bạn dùng Subiz thông qua các phần mềm chat, bạn hẳn đã quen với các câu lệnh: !name; !email; !phone; !transfer; !end . Bạn cần chú ý rằng, nó cũng hoạt động được trên Dashboard của Subiz. Và bạn cũng yêu tâm là khách truy cập không thể nhìn thấy những câu lệnh này của bạn.
Tuần vừa qua Subiz đã đưa ra một tiện ích giúp bạn dùng câu lênh !transfer dễ dàng hơn. Bạn biết cú pháp câu lênh này là:
!transfer {username các agents nhận chat} Nội dung tin nhắn cho Agents nhận chat
Khi sử dụng câu lênh này, một vấn đề khó khăn là bạn không nhớ được username của các agents khác cùng làm việc với bạn. Subiz đã đem lại cho bạn 1 giải pháp là viết ký tự @ để hệ thống sẽ gợi ý các Agents cho bạn chọn ( tương tự hành động Tag trên facebook ).
Sử dụng câu lệnh !transfer thật là dễ dàng
Chức năng này không có trên Client App.
Để theo dõi những lần cập nhật trước, bạn xem tại Subiz cập nhật mới.
